Duizenden tripjes werden afgelast omwille van de corona crisis. Vele mensen hebben die welverdiende vakantie aan hun neus voorbij zien gaan. Jammer genoeg waren de meeste luchtvaartmaatschappijen niet in staat om hun klanten terug te betalen, waardoor vele mensen geld verloren zijn. Je kreeg een voucher in de plaats of mocht gratis omboeken. Gelukkig hebben wij voor jou goed nieuws! Op 20 juni werden de regels voor reisannulatie opnieuw gewijzigd. Je hoeft voortaan niet langer genoegen te nemen met een voucher of gratis omboeking.
Voucher na annulatie tot 19 juni
Vind jij het vervelend om je vlucht opnieuw te moeten boeken met jouw waardebon, nadat jouw vakantie de dupe was van de wereldwijde pandemie? Je bent niet alleen! Gelukkig is het sinds 20 juni zo dat je het alternatief aangeboden door je reisorganisatie niet meer moet aanvaarden. De touroperator moet jou dus terugbetalen indien je niet akkoord gaat met een andere oplossing.
Aangezien vele reisorganisaties verplicht waren om verschillende reizen te annuleren van maart tot juni nam minister van Economie de beslissing om bonnen uit te delen voor klanten die hun reis aan hun neus voorbij zagen gaan. Dit was bijgevolg een verplichting waar je niet onderuit kon. Nathalie Muylle infiltreerde deze maatregel om de touroperators economisch te beschermen. Gebruik je de verkregen bon niet binnen 12 maanden? Dan kreeg je gelukkig wel een terugbetaling! De terugbetaling van de reis was echter pas verplicht tot 6 maanden na het vervallen van de voucher.
De waardebon moe(s)t voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Dekt het volledige bedrag
- Gratis uitgave
- Minimaal één jaar geldig
- Vermelding van corona crisis
- Niet gebruikt binnen 12 maanden? Krijg het geld alsnog terugbetaald
Terugbetaling sinds 20 juni
Sinds kort hoef je geen voucher meer te accepteren. Je hebt namelijk recht op terugbetaling van het volledige bedrag van je geannuleerde reis. Krijg je toch een voucher aangeboden? Dan mag je deze afwijzen. Wil jij hem wel? Geen probleem. Deze mag je deze zeker nog gebruiken. Enkel wanneer jij dit wil!
Let op! Dit geldt enkel voor pakketreizen. Heb jij afzonderlijk vliegtickets geboekt bij de luchtvaartmaatschappij? Dan gelden nog altijd dezelfde regels als voorheen de crisis. Werd je vlucht geannuleerd? Dan moet de luchtvaartmaatschappij je voorzien van een alternatieve vlucht of terugbetaling. Ook mogen zij je voorzien van een voucher. Deze moet je niet accepteren indien je dit niet wenst. Bovendien heb je ook nog eens recht op een bijkomende vergoeding voor vluchten die minder dan 2 weken voor vertrek werden geannuleerd. Deze schadevergoeding start vanaf €250. Echter vallen buitengewone omstandigheden of overmacht niet onder de schadevergoeding. Of de pandemie hiervoor in aanmerking komt kunnen we niet bevestigen.