Vliegtickets wijzigen of annuleren: waar let je op?

Je hebt vliegtickets geboekt, maar door onvoorziene omstandigheden kun je niet vertrekken? De naam die je hebt opgegeven bij je boeking blijkt verkeerd gespeld te zijn? Of misschien heeft de luchtvaartmaatschappij je vlucht wel zelf geannuleerd… Waar moet je eigenlijk precies op letten in het geval van een annulering of wijziging van je vlucht of vliegticket?

Annulering

Vraag op voorhand naar de annuleringskosten van je luchtvaartmaatschappij. In de meeste gevallen zijn de kosten 100%, wat betekent dat er de teruggave van je reissom niet mogelijk is. In dat geval ben je je geld dus kwijt. Soms kun je de reis annuleren mits bijbetaling van een bepaalde toeslag. Bij een low cost-luchtvaartmaatschappij is een annulatie nooit mogelijk.

Heb je op voorhand een vermoeden dat je de reis misschien niet zult kunnen maken, dan loont het de moeite een annulatieverzekering te nemen. Vraag bij je maatschappij naar de voorwaarden van zo’n verzekering.

De luchtvaartmaatschappijen kunnen ook zelf vluchten annuleren. Redenen hiervoor kunnen zijn: weersomstandigheden, stakingen van het personeel, problemen met de luchtverkeersbeveiliging, mechanische defecten of oorlog in het land van bestemming. De maatschappij zal dan je ticket overboeken naar een andere vlucht, je via een andere route vervoeren naar de reisbestemming of het ticket terugbetalen.

Als je vlucht geannuleerd wordt of een fikse vertraging heeft opgelopen, heb je volgens de regels van de Europese Unie recht op verzorging. Die verzorging kan bestaan uit maaltijden, drank, verfrissingen en een eventuele overnachting. Je hebt eveneens recht op een telefoontje, e-mail, fax of telex op kosten van de maatschappij. Dit is eveneens het geval bij een overboeking (als een luchtvaartmaatschappij meer tickets heeft verkocht dan er stoelen zijn en je bijgevolg niet meer mee kan).

Je hebt alleen recht op een financiële vergoeding bij een overboeking en bij een annulering van je vlucht (onder voorwaarden). De vergoeding is afhankelijk van de afstand van de vlucht en het aantal uren vertraging dat je hebt opgelopen.

Wijziging

De persoonlijke gegevens die je verstrekt, moeten volledig in orde zijn. Daar ben je zelf verantwoordelijk voor. De naam die op je ticket staat moet overeenkomen met de naam op je paspoort. Geef dus nooit een afkorting van een naam of een bijnaam op. Let ook op de schrijfwijze van een naam. De luchtvaartmaatschappij mag je, als de gegevens niet kloppen, de toegang tot de vlucht weigeren. Meestal zul je een nieuw, vaak duurder, ticket moeten kopen.

Meteen na je boeking zijn eventuele wijzigingen meestal kosteloos. Maar als je boeking definitief is, moet je in de meeste gevallen betalen voor wijzigingen.

Nog geen reis geboekt? Bekijk zeker eens het aanbod van TUI en Connections en boek de goedkoopste reis online!